{"id":9874,"date":"2023-12-14T05:44:30","date_gmt":"2023-12-14T05:44:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.diamondsforever.ch\/refund_returns\/"},"modified":"2023-12-19T01:50:03","modified_gmt":"2023-12-19T01:50:03","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/diamondsforever.ch\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattung und R\u00fcckgabe"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: center;\">R\u00fcckgabe-Richtlinien<\/h2>\n<ul>\n<li>Alle Bestellungen k\u00f6nnen gegen eine Ladengutschrift zur\u00fcckgegeben werden.<\/li>\n<li>Alle zur\u00fcckgegebenen Produkte m\u00fcssen sich in ihrem urspr\u00fcnglichen, ungetragenen Zustand befinden und von allen Originaldokumenten begleitet sein, die mit dem Kauf geliefert wurden.<\/li>\n<li>Bei R\u00fccksendungen ohne das Zertifikat f\u00fcr im Labor gez\u00fcchtete Diamanten (falls zutreffend) wird eine Ersatzgeb\u00fchr von $100 f\u00fcr jedes fehlende Zertifikat erhoben.<\/li>\n<li>Artikel, die von einem anderen Unternehmen als Forever Diamonds ver\u00e4ndert, graviert oder in der Gr\u00f6\u00dfe ver\u00e4ndert wurden, k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden.<\/li>\n<li>R\u00fccksendungen, die in irgendeiner Weise Anzeichen von Abnutzung oder Besch\u00e4digung aufweisen, werden nicht zur\u00fcckgenommen.<\/li>\n<li>Pakete ohne R\u00fccksendegenehmigungsnummer oder Pakete, deren Zustellung verweigert wurde, werden nicht zur Erstattung angenommen.<\/li>\n<li>Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zur Website zu beschr\u00e4nken und\/oder das Konto von Retourenmissbrauchern zu schlie\u00dfen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Wie Sie eine Bestellung zur\u00fcckgeben<\/h2>\n<p>Initiieren Sie Ihre R\u00fcckgabe<\/p>\n<p>Wenn Ihre Bestellung f\u00fcr eine R\u00fccksendung in Frage kommt, senden wir Ihnen per E-Mail ein Versandetikett mit einer R\u00fccksendenummer zu. Die R\u00fcckgabeberechtigungsnummer ist sieben (7) Tage lang g\u00fcltig. Es gibt drei M\u00f6glichkeiten, Ihre R\u00fcckgabe einzuleiten:<\/p>\n<ul>\n<li>Online-Konto: Wenn Sie Ihre Bestellung \u00fcber Ihr Online-Konto aufgegeben haben, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und w\u00e4hlen Sie Bestellverlauf. Sie k\u00f6nnen ausw\u00e4hlen, welche Bestellungen und Artikel Sie zur\u00fcckgeben m\u00f6chten.<\/li>\n<li>Bestell\u00fcbersicht: Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, k\u00f6nnen Sie Ihre Daten eingeben und die Artikel ausw\u00e4hlen, die Sie zur\u00fcckgeben m\u00f6chten.<\/li>\n<li>Kontaktieren Sie uns: contact@diamondsforever.ch<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bereiten Sie Ihre R\u00fccksendung vor<\/p>\n<ul>\n<li>Legen Sie alle Originalverpackungen, Ihren R\u00fccksendeschein und alle Diamantzertifikate bei. Wenn das Diamantenzertifikat nicht zur\u00fcckgegeben wird, werden $100 von Ihrer R\u00fcckerstattung einbehalten.<\/li>\n<li>Legen Sie Ihr(e) Schmuckst\u00fcck(e) in die Original-Schmuckschachtel ein.<\/li>\n<li>Legen Sie das Schmuckk\u00e4stchen (mit Ihrem Schmuck) in einen Versandkarton. Wir empfehlen, den Originalkarton Ihrer Bestellung zu verwenden.<\/li>\n<li>Legen Sie den R\u00fccksendeschein in den Versandkarton mit dem Schmuckst\u00fcck.<\/li>\n<li>Legen Sie die Artikel in einen gr\u00f6\u00dferen Versandkarton, versiegeln Sie den Karton und kleben Sie das vorausbezahlte Etikett auf die Au\u00dfenseite des Versandkartons.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Versand Ihrer R\u00fccksendung<\/p>\n<ul>\n<li>Wenn Sie sich f\u00fcr eine andere Versandart entscheiden, k\u00f6nnen Sie die Ware mit einem beliebigen Spediteur zur\u00fcckschicken, m\u00fcssen aber die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung selbst tragen. Zu Ihrem Schutz sollten Sie Ihren Artikel vollst\u00e4ndig gesichert und mit einer Unterschrift versehen versenden und einen R\u00fccksendeschein anfordern, der best\u00e4tigt, dass Ihre Sendung Forever diamonds erreicht hat. Forever diamonds ist nicht verantwortlich f\u00fcr Artikel, die w\u00e4hrend des R\u00fcckversandes verloren gehen oder besch\u00e4digt werden.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Erstattungsprozess<\/h2>\n<p>Empfang und Pr\u00fcfung<\/p>\n<ul>\n<li>Sobald wir die zur\u00fcckgesendete Bestellung erhalten haben, wird unser Qualit\u00e4tssicherungs-Team den Zustand des zur\u00fcckgesendeten Artikels \u00fcberpr\u00fcfen.<\/li>\n<li>Der Empfang und die \u00dcberpr\u00fcfung k\u00f6nnen bis zu zehn (10) Werktage in Anspruch nehmen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>R\u00fcckerstattung<\/p>\n<ul>\n<li>Die R\u00fcckerstattung erfolgt in Form einer Ladengutschrift auf Ihr Konto bei uns, das Sie f\u00fcr den Kauf verwendet haben.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe-Richtlinien Alle Bestellungen k\u00f6nnen gegen eine Ladengutschrift zur\u00fcckgegeben werden. 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